Condiciones Generales de Venta B2C
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
VERSIÓN 1 del 05/06/2025
ART. 1. INTRODUCCIÓN
1.1. Zafferano S.r.l. (en lo sucesivo también denominada “Zafferano“ o “Vendedor“), con sede en Quinto di Treviso (TV), Viale dell’Industria núm. 26 es una sociedad especializada en la producción y distribución de copas de degustación, vasos y accesorios para la mesa en vidrio coloreado y cerámica, aparatos de iluminación para interiores y exteriores, lámparas portátiles y complementos de decoración.
1.2. Estas Condiciones Generales de Venta (las “Condiciones Generales de Venta”) constituyen el contrato entre Zafferano y el Consumidor (el “Consumidor”) inherente a la venta de los productos en el sitio web https://www.zafferanoeshop.it/ (en lo sucesivo, el “Sitio web”).
1.3. Estas Condiciones Generales de Venta contienen las previsiones, compromisos, obligaciones y responsabilidades de Zafferano y el Consumidor (en lo sucesivo, cada “Parte”, colectivamente las “Partes”) en relación con la venta de los Productos y deben ser aceptadas expresamente por este último al realizar un pedido de compra en el Sitio web. Aunque no esté expresamente regulado por estas Condiciones Generales de Venta y, en todo caso, en caso de normas imperativas, se entiende, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones legales pertinentes, incluidas las previstas por el Código Civil y el Decreto Legislativo. 6 de septiembre de 2005, núm. 206 y posteriores modificaciones e integraciones. (“Código del Consumo”).
1.4. El Consumidor reconoce y acepta que tras la conclusión de una compra y, a más tardar, en el momento de la entrega de los bienes, el Vendedor enviará por correo electrónico, a la dirección indicada en el momento del registro en el Sitio web y/o la compra, una copia de la confirmación del pedido de compra acompañada de estas Condiciones Generales de Venta y la información adicional a que se refiere el artículo 49, párrafo 1 del Código del Consumo, salvo que no se indique expresamente en estas Condiciones Generales de Venta.
1.5. Los Condiciones Generales de Venta se aplicarán a todas las transacciones de compra realizadas por el Consumidor de acuerdo con la versión publicada de las mismas en el Sitio web en el momento de la compra.
1.6. En este sentido, el Consumidor debe ser mayor de edad para poder realizar un pedido de compra y comprar cualquier producto en el Sitio web. Por lo tanto, al aceptar estas Condiciones Generales de Venta y ejecutar cualquier pedido de compra, el Consumidor declara que tiene dieciocho (18) años y tiene capacidad de actuar.
1.7. Sin perjuicio de todo aquello dispuesto y detallado en las Condiciones Generales de Venta, los costes asociados a la navegación por Internet para el uso del Sitio web y de las compras realizadas en el propio sitio web correrán a cargo del Consumidor en función de las condiciones contractuales correspondientes.
ART. 2. – OBJETO
2.1. Estas Condiciones Generales de Venta se refieren al suministro por parte de Zafferano de los Productos indicados en el artículo anterior 1.1. (en lo sucesivo, los "Productos") y componentes relacionados, disponibles para la venta en el Sitio web en las colecciones marcadas con la marca Zafferano y/o las marcas de las cuales es titular el Vendedor o licenciatario legítimo, como se muestra en el catálogo correspondiente, cada cierto tiempo diseñadas, desarrolladas y modificadas.
ART. 3. – CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
3.1. Las características y funcionalidades de cada Producto vendido por el Vendedor se ilustran en las correspondientes fichas descriptivas publicadas en el Sitio web.
ART. 4. – DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
4.1. El Consumidor es consciente y acepta que los Productos a comprar son sólo aquellos que resultan estar disponibles en el Sitio web en el momento en que se envía el pedido de compra.
4.2. El Vendedor se reserva el derecho de no confirmar, anular o tramitar el pedido en casos excepcionales en los que, tras el envío o confirmación del pedido, los Productos ya no puedan ser suministrados. En tal caso, el Consumidor recibirá un correo electrónico, en la dirección indicada en el momento del registro en el Sitio web y/o de la compra, que indica los Productos para los que no se puede tramitar el pedido de compra y Zafferano reembolsará, sin ninguna demora indebida, los importes pagados por el Consumidor.
ART. 5. – MODALIDADES DE COMPRA Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
5.1. El Contrato se considerará celebrado cuando el Consumidor reciba la confirmación de su pedido de compra por parte del Vendedor.
5.2. Los pedidos y confirmaciones del pedido deben ser necesariamente redactados por escrito, también por medios telemáticos, y pueden ser transmitidos por correo electrónico.
5.3. Los pedidos y/o cambios en los pedidos de compra comunicados oralmente o por teléfono deben ser confirmados por escrito por el Consumidor, quien, a su vez, recibirá la correspondiente confirmación del pedido de compra por parte del Vendedor.
5.4. Los costes relacionados con los cambios o transformaciones que se lleven a cabo en los Productos solicitados por el Consumidor, en la medida de lo posible, serán comunicados previamente por el Vendedor y correrán por cuenta del Consumidor.
5.5. El Vendedor se reserva el derecho a realizar cambios en los Productos de naturaleza estética, dimensional y técnica que, en cumplimiento de las características funcionales relativas y la normativa vigente, fueran necesarios o adecuados con el tiempo. En dicho caso, Zafferano modificará sin demora las fichas descriptivas relativas y la información publicada en el Sitio web. Los cambios realizados en dicha información serán vinculantes para las Partes desde el momento de su publicación en el Sitio web, a menos que se acuerde lo contrario.
ART. 6. – PRECIOS
6.1. Salvo que se acuerde lo contrario, los precios de los Productos (los “Precios”) se indican en euros y, salvo que se especifique lo contrario, incluyen embalaje, IVA, impuestos indirectos, tasas, impuestos especiales, y cualquier impuesto que deba ser asumido por el Consumidor y pagado por este último al mismo tiempo que el precio de los Productos pedidos; en caso de posibles exenciones en favor del Consumidor, este último deberá facilitar al Vendedor la documentación adecuada.
6.2. Los Precios para la compra de los Productos se indican en la ficha de cada Producto en el Sitio web, en la página de resumen del pedido antes de su envío, así como en la confirmación específica del pedido de compra. Dichos Precios podrían estar sujetos a cambios con el tiempo a discreción del Vendedor. En este último caso, exclusivamente para los pedidos de compra ya presentados, pero en proceso de aceptación, se aplicarán los Precios vigentes en el momento en que el Consumidor envía el pedido de compra.
6.3. Además, los gastos de envío de los Productos se contabilizarán y comunicarán en el Sitio web durante el proceso de compra y antes de que el Consumidor envíe el pedido de compra. El Consumidor se compromete a pagar al Vendedor los gastos de envío de los Productos, además del precio de los Productos indicado en el Sitio web.
ART. 7. – PAGOS
7.1. Salvo que se acuerde lo contrario, los pagos se realizarán mediante tarjeta de crédito, débito o prepago en el circuito Nexi o a través de Google Pay, Bancomat Pay o PayPal.
7.2. Cuando el pago se realice mediante tarjeta de crédito, el Consumidor será transferido al sitio del operador que se ocupa del pago, donde se introducirán directamente los datos de la tarjeta de crédito, débito o prepago. El operador es Nexi, con sede en 20149 Milán, Corso Sempione 55.
7.3. Los datos de la tarjeta introducidos para el pago se enviarán encriptados y tampoco serán accesibles para el Vendedor.
7.4. El sistema de pago acepta actualmente las tarjetas de los circuitos Mastercard, Visa, Maestro y todas las otras tarjetas aceptadas por el circuito Nexi. En el caso de compra de Productos con pago mediante tarjeta de crédito, al mismo tiempo que la conclusión de la transacción en línea, el circuito Nexi procederá a cobrar el importe relativo a la compra realizada.
7.5. Al elegir la opción de pago mediante PayPal, la conexión se redirigirá al sitio web de PayPal para completar la transacción. En el momento de realizar el pedido, PayPal procederá a cobrar el importe relativo a la compra realizada.
ART. 8. – ENVÍOS Y ENTREGA
8.1. Zafferano sólo puede aceptar pedidos con entrega en el territorio nacional y a los siguientes países extranjeros: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, España, Finlandia, Francia, Grecia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Suecia, Dinamarca, Irlanda, Rumanía, Eslovaquia, Croacia, Estonia, Letonia, Lituania, Hungría, Eslovenia.
8.2. Los gastos de envío se cobran sobre la base de las tarifas aquí indicadas:
- gratis en Italia para pedidos superiores a 49 €, por debajo de esta cantidad es de 9,50 €;
- gratis en el extranjero en Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, República Checa, Dinamarca, Eslovaquia, Hungría, Eslovenia para pedidos superiores a 99 €, por debajo de esta cifra es de 15 €;
- gastos de envío fijos de 25 € a Finlandia, Portugal, Rumanía, Lituania, Estonia y Letonia;
- gastos de envío fijos de 30 € a Grecia, Bulgaria, Croacia e Irlanda;
- gastos de envío fijos de 45 € a Suecia.
8.3. Zafferano está facultado para no aceptar pedidos con entrega a islas o ubicaciones remotas. Además, no se aceptan envíos a Apartados Postales.
8.4. Los Productos pedidos se entregarán al destinatario y en la dirección especificada por el Consumidor en el momento del pedido por medio de un mensajero designado por el Vendedor. Una vez entregados los Productos al transportista, el Consumidor recibirá un correo electrónico que confirma que el envío del Producto ha sido realizado por el mensajero. La entrega se considera completada en el momento en que los Productos se ponen materialmente a disposición del Consumidor o, en cualquier caso, bajo su control en la dirección especificada en el formulario de pedido.
8.5. El Vendedor enviará los productos pedidos por el Cliente aproximadamente en un plazo de 3 días hábiles después de la confirmación del Pedido. Salvo en circunstancias excepcionales, la entrega en la dirección del Consumidor se realiza normalmente en un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de envío.
8.6. Si el destinatario de los Productos estuviera ausente en la dirección y el mensajero no pudiera realizar la entrega, éste devolverá los Productos a Zafferano. En dicho caso, el contrato de compraventa se considerará rescindido por un hecho imputable al Consumidor, y Zafferano reembolsará el Precio pagado, después de deducir los gastos incurridos para el almacenamiento del paquete con el mensajero local y para la posterior devolución del paquete, sin aplicación de penalizaciones. La resolución del contrato y el importe de la devolución se comunicarán por correo electrónico. El Precio se devolverá mediante abono en el mismo medio de pago utilizado para el saldo del pedido.
8.7. A menos que el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor confirme explícitamente lo contrario, la entrega se realiza en la calle. En el momento de la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el Consumidor está obligado a comprobar:
- que el número de paquetes entregados corresponda al indicado en el documento de transporte anticipado por correo electrónico;
- que el embalaje esté intacto, sin daños, mojado o alterado de otro modo, incluso en los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes metálicos).
8.8. En el caso de que el embalaje de los Productos mostrara signos evidentes de manipulación o alteración, el Consumidor deberá rechazar la entrega o, si la acepta, deberá hacer una RESERVA DE CONTROL POR ESCRITO sobre el justificante de entrega del mensajero y notificarlo sin demora a Zafferano en la dirección de correo electrónico info@zafferanoeshop.it
8.9. Cualquier circunstancia excepcional relativa a las entregas derivadas de fuerza mayor u otros eventos imprevisibles - enumerados a modo de ejemplo, pero no limitado a, en el siguiente artículo 12 – no imputable al Vendedor, exime a este último de la obligación de respetar el plazo de entrega acordado.
ART. 9. – DERECHO DE RESCISIÓN – EFECTOS DE LA RESCISIÓN
9.1. De conformidad con el artículo 52 y siguientes del Código del Consumo, en relación con los contratos a distancia celebrados en el Sitio web, el Consumidor tiene derecho a rescindir el Contrato sin tener que indicar los motivos, dentro del plazo de rescisión previsto por la ley y según las modalidades indicadas en los siguientes puntos.
9.2. Para ejercitar dicho derecho, el Consumidor está obligado a enviar, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Consumidor o un tercero designado por este último (distinto del Mensajero) adquiera la posesión física de los Productos o, en su caso, del último elemento del pedido, una notificación explícita para declarar inequívocamente su decisión de renunciar al Contrato. Dicha comunicación podrá realizarse, dentro del plazo mencionado, por ejemplo, por correo postal, PEC, fax, correo electrónico o llamada telefónica a los siguientes contactos:
Nombre: Zafferano S.r.l.
Dirección: Viale Dell'Industria, 26, 31055 Quinto di Treviso (TV) – Italia
Dirección de correo electrónico: info@zafferanoeshop.it
Dirección PEC: zafferanosrl@legalmail.it
Número de teléfono: 0422 470 344
Número de fax: 0422 470 400
Para ello, el Consumidor tiene la facultad (pero no la obligación) de utilizar el formulario de rescisión estándar que figura en el Anexo I, parte B del Código del Consumo (también disponible aquí).
9.3. Para respetar el plazo de rescisión, es necesario y suficiente que el Consumidor comunique la declaración relativa al ejercicio del derecho de rescisión antes de que finalice el período de rescisión.
9.4. Tras el ejercicio de la rescisión, el Consumidor será contactado por el Servicio de Atención al Cliente, que comunicará el número de seguimiento del Producto por correo electrónico.
9.5. El Consumidor deberá devolver el Producto a Zafferano enviándolo a la dirección indicada en el punto 9.2 anterior, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Consumidor haya comunicado a Zafferano su rescisión del Contrato. El plazo se considera respetado si el Consumidor devuelve los Productos antes de que finalice el plazo de 14 días.
9.6. Los costes directos de devolución del Producto seguirán corriendo por cuenta del Consumidor.
9.7. El Producto deberá ser devuelto íntegro y funcionando. El Consumidor sólo es responsable de cualquier disminución del valor de los Productos resultante de una manipulación distinta de aquella necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.
9.8. Al derecho de rescisión se aplican las siguientes disposiciones:
a) el envío, hasta que el Producto haya sido certificado como entregado en el almacén de Zafferano, está bajo la plena responsabilidad del Consumidor;
b) en caso de daños en el Producto durante el transporte, Zafferano notificará al cliente la incidencia (en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía en sus almacenes), en aras de permitirle presentar una reclamación sin demora contra el mensajero elegido por él y activar cualquier cobertura de seguro;
c) a su devolución, el Producto será examinado por el Vendedor y el Consumidor será responsable de cualquier disminución en el valor de los Productos resultante de una manipulación del Producto distinta de aquella necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos. En dichos casos (que incluyen, a modo de ejemplo y no exhaustivo, la devolución del Producto con el embalaje inusualmente deteriorado, así como la devolución del Producto sin el embalaje original y/o el recubrimiento de celofán y/o cualquier película protectora, cuando la retirada no sea estrictamente necesaria para probar los Productos, y/o algunos o todos sus componentes, accesorios manuales, etc.) de conformidad con el artículo 57 del Código del Consumo, el Vendedor deducirá de la devolución debida al Consumidor un importe correspondiente a la disminución del valor del Producto.
9.9. Si el Consumidor renuncia al Contrato, Zafferano devolverá todos los pagos realizados por el Consumidor, sin cargos adicionales, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales derivados de la elección del Consumidor de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega menos costoso ofrecido por Zafferano) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días a partir de la fecha en que Zafferano haya sido informado de la decisión del Consumidor de renunciar al Contrato.
Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial, a menos que las Partes acuerden otra cosa; en cualquier caso, el Consumidor no incurrirá en ningún coste como consecuencia de dicho reembolso.
En el caso de que no se pueda acreditar en el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, las Partes acordarán un método diferente con el cual se puede efectuar cualquier reembolso debido al Consumidor.
El Vendedor podrá retener el reembolso al Consumidor hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor no haya demostrado que ha enviado los Productos, según el caso que se dé primero.
9.10. El Consumidor no podrá renunciar al Contrato en el caso de que la compra se refiera a Productos hechos a medida o claramente personalizados de conformidad con el artículo 59, letra c) del Código del Consumo, por lo que entendemos, a modo de ejemplo y no exhaustivo, los Productos fabricados o modificados sobre la base de dibujos, diseños o especificaciones técnicas proporcionadas por el Consumidor.
ART. 10. - GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
10.1. El Vendedor garantiza que los Productos comprados mediante pedido de compra están libres de defectos de conformidad, para las condiciones, dentro de los límites y con las modalidades establecidas en el artículo 128 y siguientes del Código del Consumo.
10.2. Los Productos se fabrican de conformidad con la normativa aplicable y el Vendedor, con referencia a los Contratos sujetos a las disposiciones de la legislación italiana, es responsable ante el Consumidor, durante un período de 3 años, de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto y que se manifieste en un plazo de 3 años desde la entrega de éste. Sin perjuicio de las condiciones de garantía legal más amplias que puedan preverse en el derecho nacional del Estado miembro de la Unión Europea en el que resida el Consumidor.
10.3. El Vendedor no es responsable de ningún defecto de los Productos derivado de cualquier personalización solicitada por el Consumidor y, en especial, de los dibujos, diseños o especificaciones técnicas proporcionadas por el Consumidor, ni tampoco de los defectos resultantes del desgaste, la conservación inapropiada o inadecuada por parte del Consumidor o modalidades de uso no conformes con el destino de uso y de todo aquello previsto en la documentación técnica anexada, así como de negligencia o incompetencia, manipulación o alteración de los Productos implementados por el Consumidor o por terceros.
10.4. En caso de defectos de conformidad del Producto, el Consumidor tiene derecho a sustituir o reparar los Productos o, en los casos previstos por el Código del Consumo, a la rescisión del contrato o a la reducción proporcional del precio.
10.5. Para beneficiarse de la garantía legal de conformidad, el Consumidor deberá facilitar al Vendedor, por correo electrónico a la siguiente dirección: info@zafferanoeshop.it , la descripción del Producto que se considere defectuoso, indicando a través de una descripción oportuna y documentación vídeo/fotográfica la naturaleza del defecto encontrado y la fecha de compra, y adjuntando a dicha comunicación un justificante de compra adecuado del Producto (como, a título ejemplificativo, una copia del recibo del pedido o factura).
10.6. Una vez comprobado que se cumplen los requisitos formales para el uso del servicio de garantía, el Vendedor procederá, a través de la misma dirección de correo electrónico, a facilitar las instrucciones necesarias para el envío del Producto exclusivamente a través de un mensajero asociado y a su cargo.
10.7. El Producto que el Consumidor considere defectuoso será sometido a los controles técnicos necesarios en los laboratorios del Vendedor para comprobar la existencia de la falta de conformidad en el momento de la entrega identificada por el Consumidor.
10.8. Si se confirmara la existencia de un defecto de conformidad cubierto por la garantía legal prevista en el Código del Consumo, el Vendedor lo notificará al Consumidor y, dentro de los plazos previstos por los artículos 135-bis y posteriores del Código del Consumo, sustituirá o reparará el Producto defectuoso según todo aquello solicitado por el Consumidor, o aplicará los remedios adicionales previstos por el Código del Consumo, dentro de los límites indicados en el mismo, sin cargos adicionales para el Consumidor. Si se verificara la no aplicabilidad de la garantía, los remedios relativos no funcionarán y, en relación con el mal funcionamiento del Producto que se haya producido después de un año desde la entrega, el Vendedor cobrará al Consumidor los gastos incurridos para la comprobación del Producto.
10.9. La garantía legal de conformidad no cubre vicios. defectos y/o mal funcionamiento resultantes de que el Producto adquirido sea manipulado y/o modificado y/o utilizado con accesorios no originales y/o con modalidades que no estén conformes con todo aquello indicado en estas Condiciones Generales y en el manual de uso entregado al Consumidor junto con el Producto, incluyendo las modalidades de uso correctas y la carga de las baterías.
10.10. La garantía legal cubre, entre otras cosas, los defectos de conformidad de las baterías relacionados con defectos de fabricación que se pueden comprobar después de la entrega del Producto. Las baterías recargables están sujetas a desgaste y la garantía es válida dentro de los límites de uso de 450 ciclos de recarga.
10.11. Se excluyen del campo de aplicación de la garantía legal cualquier fallo y/o mal funcionamiento causados por hechos accidentales o por la responsabilidad del Consumidor o por un uso disconforme y/o abuso del Producto por parte del Consumidor.
ART. 11. – DECLARACIÓN DE GARANTÍA CONVENCIONAL
11.1. De conformidad con el artículo 135-quinquies del Código del Consumo, además de las obligaciones de ley relativas a la garantía de conformidad, el Vendedor ofrece al consumidor una garantía convencional especial, aplicable según las condiciones previstas a continuación (“Garantía Convencional”). La Garantía Convencional no afecta a los remedios disponibles ante el Vendedor por defectos de conformidad, que el Consumidor tiene a su disposición por ley y de forma gratuita.
11.2. La Garantía Convencional se aplica a los Productos cubiertos por estas Condiciones Generales de Venta y, en su caso, a sus componentes, excepción hecha de las baterías que las que se compone el Producto.
11.3. La Garantía Convencional tiene una duración de 12 meses y entra en vigor a partir de la fecha de expiración de la garantía legal de conformidad, descrita en el artículo anterior número 10.
11.4. Con respecto a los Productos y los posibles componentes a los que se pueda aplicar, la Garantía Convencional cubre cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto y que se produzca dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de vencimiento de la garantía legal, excepción hecha de vicios. defectos y/o mal funcionamiento excluidos del ámbito de aplicación de la garantía legal de conformidad (como se describe en el artículo anterior número 10).
11.5. Cuando sea aplicable la Garantía Convencional, el Consumidor tiene derecho a sustituir o reparar el Producto o, en los casos previstos en el Código del Consumo para la garantía legal, a la rescisión del contrato o a la reducción proporcional del precio. Las disposiciones previstas por los artículos 135-bis, 135-ter y 135-quater del Código del Consumo se aplicarán mutatis mutandis.
11.6. Con arreglo al artículo 135-quinquies, párrafo 2 del Código del Consumo, el nombre y la dirección del Vendedor, que actúa como garante, se indican a continuación:
Nombre: Zafferano S.r.l.
Dirección: Viale Dell'Industria, 26, 31055 Quinto di Treviso (TV) – Italia
Dirección de correo electrónico: info@zafferanoeshop.it
Dirección PEC: zafferanosrl@legalmail.it
11.7. Para hacer valer la Garantía Convencional ante el Vendedor, el Consumidor debe seguir el procedimiento descrito en el artículo 10, puntos 5 y 6. Una vez recibido el Producto que el Consumidor considera defectuoso, el Vendedor empezará las comprobaciones técnicas previstas por el artículo anterior número 10, punto 7.
11.8. Si se confirmara la existencia de un defecto de conformidad cubierto por la Garantía Convencional, el Vendedor lo notificará al Consumidor y, dentro de los plazos previstos por los artículos 135-bis y posteriores del Código del Consumo, sustituirá o reparará el Producto defectuoso según todo aquello solicitado por el Consumidor, o aplicará los remedios adicionales previstos por el Código del Consumo, dentro de los límites indicados en el mismo, sin cargos adicionales para el Consumidor. Si se verificara la no aplicabilidad de la Garantía Convencional, los remedios relativos no funcionarán y el Vendedor cobrará al Consumidor los gastos incurridos para la comprobación del Producto.
ART. 12. - DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
12.1. Las marcas, logotipos, imágenes, patentes, diseños, proyectos, prototipos, secretos comerciales, conocimientos técnicos y cualquier derecho de propiedad industrial e intelectual relacionado sobre los Productos son de propiedad exclusiva de Zafferano y siguen siendo propiedad de Zafferano incluso después de la venta de los Productos.
12.2. En particular, Zafferano es titular de los derechos sobre el nombre de dominio del Sitio web, los derechos de autor y los derechos relacionados con la protección de bases de datos inherentes al contenido, la disposición de éste y la estructura del Sitio web.
12.3. El Consumidor, incluidos los terceros, tiene expresamente prohibido reproducir total o parcialmente, copiar, transferir, comunicar y/o poner a disposición del público, modificar y/o utilizar los contenidos para cualquier finalidad, la correspondiente disposición y estructura del Sitio web, así como de cualquier derecho de propiedad industrial y/o intelectual reproducido en el Sitio web, del cual el Vendedor sea titular y/o licenciatario legítimo.
12.4. En particular, está expresamente prohibido el uso de técnicas de extracción de contenido web y/o similares con el fin de recopilar contenidos del Sitio web para la formación y el desarrollo de sistemas y/o modelos de inteligencia artificial.
ART. 13. – FUERZA MAYOR
13.1. Si la ejecución del Contrato o cualquier otra obligación (distinta del pago) se ve obstaculizada, limitada o impedida por causas de fuerza mayor que persistan más de 3 (tres) meses, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato sin responsabilidad alguna.
13.2. Por "Causa de fuerza mayor" se entiende cualquier evento que esté fuera del control razonable de la Parte interesada, incluyendo, sin limitación alguna, huelgas, cierres patronales, boicot, guerra, insurrección, guerra civil, actos vandálicos, cumplimiento de leyes o disposiciones gubernamentales, normas, reglamentos o directivas, accidentes, averías en las instalaciones o maquinarias, incendio, inundación, pandemia, aumento de los costes de mano de obra o transportes, así como cualquier otra circunstancia que pueda comprometer el suministro de los Productos.
13.3. La Parte interesada informará directamente a la otra Parte de la ocurrencia del evento de fuerza mayor del que haya tenido conocimiento y que considere que pueda poner en peligro la ejecución del Contrato.
ART. 14. – CONFIDENCIALIDAD
14.1. Las Partes reconocen que toda la información de la que tengan conocimiento en la celebración de este contrato es de naturaleza confidencial y reservada y, por lo tanto, se comprometen a no utilizarla o divulgarla a terceros, de ninguna manera o por ningún medio, para finalidades distintas de aquellas indicadas en estas Condiciones Generales de Venta. La obligación de confidencialidad anterior no afecta a la información que ya se haya hecho pública, con independencia de las acciones u omisiones de las Partes.
ART. 15. – TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
15.1. A efectos de la aceptación y ejecución de estas Condiciones Generales de Venta, Zafferano recopila y trata los datos personales, en su calidad de titular del tratamiento, de conformidad con los principios y obligaciones establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679 Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) del D. Ley 30 de junio de 2003, núm. 196, por el Código en materia de protección de datos personales (“Código de Privacidad”) y en cumplimiento de cualquier disposición, directriz del Garante para la protección de los datos personales y del Comité europeo para la protección de los datos.
15.2. A través de la Política de Privacidad del Sitio web, Zafferano proporciona información, de conformidad con el artículo 13 del RGPD, sobre las finalidades y medios de tratamiento de los datos personales para el registro en el Sitio web antes de cada compra, para las compras y la asistencia al Consumidor, así como para cualquier finalidad mencionada en estas Condiciones Generales de Venta.
15.3. El Consumidor se compromete a proporcionar sus datos personales necesarios para las finalidades de las compras y de estas Condiciones Generales de Venta y a mantener dichos datos personales actualizados, correctos y seguros en el Sitio web. En cualquier momento, el Consumidor puede modificar, corregir y actualizar sus datos personales en el área dedicada en su cuenta registrada en el Sitio web.
15.4. Para el ejercicio de sus derechos de privacidad y para cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el Consumidor puede contactar con el Vendedor en la dirección de correo electrónico privacy@zafferanoitalia.com
ART. 16. – COMUNICACIONES Y RECLAMACIONES
16.1. A excepción de la información de naturaleza operativa, todas las comunicaciones relacionadas con los contratos regidos por estas Condiciones Generales de Venta se enviarán por escrito, por carta certificada con recibo de devolución o por PEC o de forma alternativa, sólo en los casos en que el Consumidor resida en el extranjero, por fax o mensajería expresa a: ZAFFERANO s.r.l., Viale dell’Industria 26, 31055 Quinto di Treviso (TV) ITALY - PEC: zafferanosrl@legalmail.it
16.2. Cualquier reclamación relativa a los Productos deberá transmitirse al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor de las siguientes maneras eshop@zafferanoitalia.com
ART. 17. - LEY APLICABLE Y ÓRGANO JURISDICCIONAL COMPETENTE
17.1. Estas Condiciones Generales de Venta, así como cualquier Contrato relacionado y cualquier asunto derivado de éstas y/o relacionado con ellas, se disciplinan, interpretan, ejecutan y rigen por la legislación italiana, con la expresa exclusión de la Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980.
17.2. Para todo aquello que no esté expresamente regulado en estas Condiciones Generales de Venta y, en cualquier caso, para las normas de aplicación obligatoria, se hace referencia a las disposiciones contenidas en el Código Civil, el Código del Consumo y la normativa vigente italiana y europea en los casos aplicables.
17.3. Cualquier litigio que pueda surgir de o relacionado con estas Condiciones Generales de Venta, incluyendo, sin limitación alguna, cualquier cuestión relativa a su existencia y/o validez y/o invalidez y/o incumplimiento y/o terminación y/o ejecución y/o interpretación se someterá a la jurisdicción del tribunal del lugar de residencia o domicilio electivo del Consumidor.
17.4. Para los litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de la venta de los Productos en el Sitio web entre un Consumidor residente en la Unión y Zafferano, podrán utilizarse los mecanismos de resolución extrajudicial previstos por el Reglamento (UE) núm. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución alternativa de los litigios en línea de los consumidores y por el que se modifican el Reglamento (CE) núm. 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre RLL en materia de consumo). Con arreglo al artículo 14 del Reglamento sobre RLL en materia de consumo, se remite al enlace electrónico en la plataforma RLL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT
ART. 18. – MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
18.1. El Vendedor se reserva el derecho de modificar, completar o modificar estas Condiciones Generales de Venta. Dichos cambios estarán disponibles en el Sitio web y serán efectivos para las compras realizadas desde el momento de la publicación de dichos cambios. Dichas modificaciones e integraciones no afectarán a los Contratos ya celebrados ni en curso de ejecución.
ART. 19. - DISPOSICIONES FINALES
19.1. Los Derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones Generales de Venta y los Contratos relativos no podrán ser cedidos sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.
19.2. Cualquier invalidez total o parcial de las disposiciones individuales de estas Condiciones Generales de Venta no afectará a la validez de las disposiciones restantes.
19.3. Los derechos o remedios previstos a favor del Vendedor en virtud de estas Condiciones Generales de Venta no afectarán a ningún otro derecho o remedio previsto por la ley aplicable.
19.4. El retraso o no ejercicio por parte de Zafferano en el ejercicio de sus derechos contractuales previstos no constituirá renuncia o pérdida de dicho derecho.
19.5. Estas Condiciones Generales de Venta están redactadas en italiano e inglés. En caso de que surgieran dudas sobre la interpretación, prevalecerá la versión en italiano.
19.6. Esta versión núm. 1 de las Condiciones Generales de Venta entra en vigor el 5 de junio de 2025 y sustituye a cualquier versión anterior.